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  • 销售就是卖服务

    • 作者 [美] 哈利·贝克维斯
    • 译者 吴欢欢
    • 出版社 后浪丨江西人民出版社
    • 出版时间 2019年4月
    • 定价 48.00元
    • 装帧 平装
    • 开本 32开
    • 页数 272
    • ISBN 978-7-210-11162-7

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    普通销售卖产品,精英销售卖服务

    服务营销大师25年经验结晶,微软、通用、惠普等世界500强企业通用培训教材

    编辑推荐

    ◎三分产品,七分服务,优秀销售必备的一套服务营销思维!

    ◎微软公司、通用汽车、服务大师、自动化数据处理公司(ADP)、默克制药、惠普科技、State Farm保险公司等数十家全球500强企业通用的营销教材。

    ◎世界著名服务营销大师总结卓越公司服务营销心法,畅销20年

    ◎800-CEO-Read 网站评选CEO必读的100部经管图书之一。

    ◎11个销售场景,100多个服务细节,每一个细节都是成交的契机。

    推荐语

    “我舍不得放下这本书,这是我在近几年内读过的*新鲜、*令人印象深刻的商业著作。”

    ——芭芭拉·温特,《不上班如?#25991;?#29983;》(Making a Living Without a Job)作者

     

    哈利的建议让我节省了大量的时间和金钱,在商业类图书中,是我翻阅*多的一本。

    ——汤姆·库珀 IC系统和权限管理公司总裁

     

    “提供商品……或服务,?#19994;?#35828;……带有鲜明的作者风格……贝克维斯让我想起了大卫·奥格威、斯坦利·马克斯那样的传奇营销大师……这是一本能迅速吸引第一线服务营销人员的书。”

    ——《书评》(BookPage)杂志

     

    “仅读了短短五十八页,我就写了十页的笔记,脑中涌出的点子多到一年内都实施不完。”

    ——大卫·麦克纳利,?#37117;?#20351;雄鹰也需要人推一?#36873;罰‥ven Eagles Need a Push)作者

    著者简介

    哈利·贝克维斯(Harry Beckwith)美国备受敬重与推崇的营销专家,全球著名管理培训师, 其麾下的贝克维斯营销?#23435;?#20844;司(Beckwith Partners)多年来为微软公司(Microsoft)、通用汽车、服务大师(ServiceMaster)、自动化数据处理公司(ADP)、默克制药(Merck)、惠普科技(HP)等数十家全球500强企业提供营销理念,获得全球企业的广泛认可和交口称赞

     

     

    内容简介

    优秀销售?#32423;?#24471;:三分产品,七分服务。用户体验决定产品成败,只有超预期的服务才能赢得?#27599;?#30865;。

    世界著名服务营销大师哈利·贝克维斯,通过25年的实战经验,总结数十家世界级企业的营销之道,提出“无形产品”销售的核心理念,并结合案例一一?#24471;鰲?#26080;论是老牌互联网企业微软,还是制造业标杆通用汽车,都力邀贝克维斯开设服务营销课。《销售就是卖服务》就是这些世界级企业的核心教程,也是销售精英的必读书。因此,本书甫一问世,便同时登上《商业周刊》和《纽约时报》畅销排行榜。

    在本书中,贝克维斯把服务营销的整个过程划分为11个场景,又进一步分出百余个小细节,深入浅出地归纳成一套实操手册,几乎涵盖了所有可能遇到的问题。仔细研习本书,即可抓住一直被忽视的成交机会。

    简  目

    前 言

    1 ???

    2 ?调查和研究:就算你*好的朋友也不会告诉你 

    3 ?市场营销不是一个部门的事 

    4 ?市场规划中的 18 个谬误 

    5 ?锚定原理与美国运通案例:潜在顾客的思考方式 

    6 ?你说的越多,听的人越少:定位与专注 

    7 ?丑猫、帆船鞋和定价过高的珠宝:定价 

    8 ?字?#26438;?#20889;应该用在 T 恤衫上,而不是你的公司名上?#22909;?#21517;与品牌推广 

    9 ?如何省下 50 万美元:营销传播与推销 

    10 ?抓?#38382;?#19978;的东西:维护客户 

    11 ?速效对策 

    总结

    出版后记 




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